Публичная оферта и договор розничной купли-продажи
Общество с ограниченной ответственностью «ОПТИМА» (сокращенное наименование ООО «ОПТИМА») (далее «продавец»), предлагает любому физическому лицу (далее «Покупателю») заключить договор розничной купли-продажи товаров (далее «Договор»), представленных на сайте www.wearenuts.ru (далее «Сайт»), на условиях и в форме, указанных ниже.
Настоящий Договор не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде. Интернет-магазин сохраняет за собой право в любое время изменять настоящей Договор. Действующая редакция Договора находится в сети Интернет по адресу www.wearenuts.ru/oferta
1.2. Покупатель — физическое лицо, сделавшее звонок в контакт-центр продавца, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары, представленные на сайте продавца, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, обладающее дееспособностью и необходимыми полномочиями для заключения договора купли-продажи.
1.3. Сайт продавца — совокупность электронных ресурсов, размещенных в телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.wearenuts.ru
1.4. Заказ — намерение Покупателя приобрести Товар, выраженное посредством заполнения формы Заказа на Сайте
1.8. Товар — любая доступная для приобретения продукция, ассортиментный перечень и свойства которой представлены на сайте Продавца в разделе «https://wearenuts.ru/shop»
1.9. Предложение продавца — доступная информация о товарах, предлагаемых к продаже на сайте по ценам и на условиях продавца
1.10. Позиция — одна единица товара
1.11. Набор — совокупность позиций, составляющих единый комплект. Наименования позиций, составляющих один набор, не могут быть изменены покупателем по собственному желанию
1.12. Продажа товара
дистанционным способом — продажа Товара посредством заключения Договора розничной купли-продажи на основании ознакомления покупателя с описанием Товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (почтовой, телевизионной, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления с Товаром при заключении договора
1.13. Контакт-центр — телефонная служба продавца, которая предоставляет информацию по товарам и заказам покупателя. Для связи с контакт-центром покупатель может позвонить по телефону 8-800-500-24-93 или направить письменный запрос на электронную почту info@wearenuts.ru или по почтовому адресу: 197227, г. Санкт-Петербург, пр. Комендантский, д. 4, корп. 2, лит. А, помещ. 17-Н, ком. 38. Время работы контакт-центра по будням с 11.00 до 19.00 по Московскому времени, кроме праздничных дней в РФ
1.14. Менеджер — представитель продавца, выполняющий функцию взаимодействия с покупателем
1.15. Специальное предложение — предложение продавца, содержащее информацию о скидках, подарках, иных особых условиях приобретения товаров на сайте или по телефону. Продавец не обязан указывать, что предложение является специальным
1.16. Подарок — продукция, предлагаемая продавцом в качестве бонуса к заказу покупателя, оформляемому по специальному предложению на условиях, определяемых продавцом
1.17. Подарочный сертификат/Промокод — отправляемый на email буквенно-цифровой код, который обеспечивает скидку определенного номинала на ассортимент интернет-магазина www.wearenuts.ru
1.18. Доставка — услуга по доставке заказа покупателю курьерской или почтовой службой
1.19. Служба доставки — третье лицо (курьерская, транспортная организация и т.д.), оказывающее по договору с продавцом услуги по доставке заказов покупателям
1.20. Пункт выдачи — пункт службы доставки, отделение Почты России или автоматизированный терминал выдачи, в котором возможно получение заказа
1.21. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных)
1.22. Аннуляция заказа или части заказа — техническое действие продавца, не подразумевающее отказ продавца от исполнения договора, которое констатирует факт того, что некоторые товары в составе заказа (аннуляция части заказа) либо все товары в составе заказа (аннуляция заказа) не могут быть переданы покупателю
2. Статус интернет-магазина
4.1. Продавец гарантирует покупателю, а покупатель — продавцу, что обладает правомочиями и дееспособностью, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
4.2. К отношениям между продавцом и покупателем применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, в том числе Положение о розничной купле-продаже (ч. 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992, Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463, и принимаемые в соответствии с ними иные федеральные законы и правовые акты.
5. Предмет договора
7.1. Товары являются собственностью продавца до момента их полной оплаты покупателем (в случае оплаты товара при получении). В случае предоплаты товары являются собственностью продавца до момента передачи (вручения) товара покупателю
7.2. Товары предлагаются позиционно и в виде наборов, содержащих несколько позиций
7.3. Перечень товаров, предлагаемых для продажи, определяется продавцом. Продавец вправе изменять перечень товаров без предварительного уведомления покупателя. Подробная информация о наименовании товаров, об их основных потребительских свойствах и о цене содержится на сайте
7.4. Товар представлен на сайте при помощи фотообразцов (изображений), сопровождающихся текстовой информацией: наименованием, ценой за единицу, описанием характеристик и потребительских свойств, а также иными необходимыми сведениями в соответствии с законодательством. Информация о товарах, которая может отсутствовать на сайте, но должна быть доведена до сведения покупателя, наличествует на упаковке товара — этикетке и/или коробке
7.5. Вся информация о характеристиках товара, представленная на сайте, носит справочный характер, не претендует на исчерпывающую информативность, может содержать опечатки, не может в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара. В случае возникновения у покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, покупатель должен перед оформлением заказа обратиться за консультацией в контакт-центр продавца
7.6. Срок годности товара и дата его производства указывается на упаковке
8. Цена товара
8.1. Цены на товар определяются продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на сайте. Цены могут меняться продавцом без предварительного уведомления покупателя, при этом все заказанные покупателем товары подлежат оплате по ценам, действовавшим на момент принятия заказа продавцом
8.2. Цены на сайте указываются в рублях РФ без учета стоимости доставки
8.3. Общая стоимость заказа (без учета стоимости доставки) складывается из суммы цен за набор(-ы) и/или отдельные позиции товара, выбранные покупателем
9. Специальные предложения
9.1. Продавец вправе проводить любые маркетинговые мероприятия, программы и стимулирующие акции, в том числе совместно со своими партнерами, и публиковать специальные предложения (информацию о скидках, подарках и промокодах)
9.2. Виды действующих программ (специальных предложений, мероприятий, акций и скидок), сроки их действия и условия проведения указываются на сайте в разделе «Акции». Продавец оставляет за собой право изменять условия проведения любых акций без предварительного уведомления покупателей. Любая акция может быть продлена или завершена досрочно (до момента совершения заказа), в том числе и по причине отсутствия акционного товара. Изменения будут опубликованы на сайте
9.3. Все специальные предложения продавца действительны в пределах наличия товаров и подарков на складе продавца. В случае отсутствия на складе продавца подарка по специальному предложению продавец может заменить подарок, предварительно согласовав замену с покупателем.Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять без уведомления покупателя предлагаемые при оформлении заказа подарки
9.4. Проставив отметку о своем участии в программе (мероприятии, акции, специальном предложении), покупатель соглашается со всеми ее условиями. В случае неточного соблюдения покупателем условий программа не распространяет свое действие на покупателя
10. Оформление заказа
10.1. Покупатель оформляет заказ самостоятельно на сайте
10.2. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомлен с основными потребительскими свойствами товара, местом его производства, сроком годности, ценой и условиями приобретения, доставки, обмена и возврата и порядком оплаты
10.3. Каждый покупатель в целях контроля выполнения сделанных заказов регистрируется продавцом
10.4. Покупатель обязуется предоставить продавцу следующую информацию о себе: имя, отчество, фамилию, дату рождения, адрес электронной почты
10.5. Продавец не проверяет достоверность и актуальность данных, указанных покупателем
10.6. Все действия покупателя, совершенные на сайте с использованием идентификационных данных покупателя, признаются совершёнными непосредственно покупателем
11. Доставка и оплата заказа
11.1. Исполнение покупателем обязательств по оплате товаров, входящих в заказ, возможно следующими способами:
11.1.1. оплата заказа онлайн на сайте (предоплата) банковской картой
11.1.2. оплата заказа полностью либо частично путем применения промокода
11.2. Способ доставки определяется покупателем в момент заказа. Стоимость доставки зависит от выбранного способа и рассчитывается также на этапе оформления заказа
11.3. Для своевременной доставки заказа до пункта выдачи покупателю необходимо указать ФИО, точный адрес пункта выдачи и свой контактный номер телефона. Для доставки курьерской службой необходимо указать ФИО, точный адрес доставки и свой контактный номер телефона
11.4. Заказ считается доставленным, а право собственности, риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к покупателю в момент фактической передачи товара покупателю в пункте выдачи или в месте нахождения покупателя при курьерской доставке
11.5. В случае если доставка заказа произведена курьерской службой в установленные сроки, но заказ не был передан покупателю по его вине, последующая доставка заказа производится в новые сроки, согласованные с курьерской службой, и может оплачиваться покупателем дополнительно
12 Обработка и подтверждение заказа
12.1. Под обработкой заказа понимается проверка полноты заполнения контактных данных и адреса доставки, указанных при оформлении заказа, и подготовка заказа к отправке
12.2. Срок обработки заказа продавцом составляет от 1 до 10 рабочих дней с момента оформления заказа покупателем
12.3. В случае отсутствия какого-либо товара из числа заказанных покупателем и/или выбранных подарков на складе продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, продавец вправе в одностороннем порядке исключить данный товар и/или подарок из заказа покупателя. В этом случае сумма оплаты заказа будет пересчитана продавцом с учетом выбывшей позиции товара, отсутствующего на складе продавца, или денежные средства за выбывшую позицию товара, перечисленные в порядке предоплаты, будут возвращены покупателю
12.4. Аннуляция заказа полностью может производиться по инициативе покупателя или продавца:
12.4.1. Покупатель вправе отказаться от заказа (аннулировать свой заказ) без объяснения причин в любой момент до передачи заказа покупателя в службу доставки
12.4.2. Продавец вправе аннулировать заказ без объяснения причин, если его исполнение со стороны продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли покупателя или продавца, включая технические, незамедлительно уведомив об этом покупателя путем направления сообщения на адрес электронной почты, указанный покупателем, или путем осуществления телефонного звонка покупателю по номеру телефона, указанному им
12.5. В случае аннулирования полностью предоплаченного заказа перечисленные денежные средства возвращаются продавцом покупателю тем способом, которым были уплачены, в полном объеме
13. Обмен и возврат товара
13.1. Покупатель обязан проверить товар на соответствие заказу и на наличие внешних повреждений в момент его приемки. В случае обнаружения расхождений по количеству товара в заказе или при обнаружении внешних повреждений товара продавец гарантирует покупателю замену товара или возврат стоимости товара по выбору покупателя. Обмен и возврат одного или нескольких товаров, входящих в состав набора, согласовывается в индивидуальном порядке
13.2. После передачи в собственность покупателя товара надлежащего качества, относящегося к продуктам питания, его возврат или обмен запрещен в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»
13.3. Продавец гарантирует покупателю, обратившемуся в течение срока годности, произвести замену товара ненадлежащего качества или осуществить возврат стоимости товара по выбору покупателя
13.4. Для обмена и возврата товара ненадлежащего качества в течение срока его годности покупатель обязан отправить фото или видео на электронную почту client@wearenuts.ru
13.5. В случае возникновения необходимости у продавца провести экспертизу бракованного товара покупателю необходимо оформить возврат как посылку с описью вложений и приложить документы на возврат: корректно заполненное «Заявление на возврат» с указанием банковских реквизитов покупателя, копии документов об оплате. Для ускорения процедуры возврата необходимо приложить копию документа, удостоверяющего личность. Покупатель должен отправить посылку простым почтовым отправлением (не наложенным платежом) по адресу: Россия, 197227, г. Санкт-Петербург, пр. Комендантский, д. 4, корп. 2, лит. А, помещ. 17-Н, ком. 38. В случае положительного решения вопроса о возврате стоимости товара паспортные данные покупателя будут использованы для заполнения формы банковского перевода
14.1.1. использовать товар исключительно в личных целях. В случае нарушения покупателем данного обязательства он лишается льгот и преимуществ, предоставленных ему Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», и считается существенно нарушившим условия настоящего договора
14.2. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи товара покупателю в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 23 Правил дистанционной продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года №2463. В таком случае продавец обязан не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования осуществить возврат денежных средств, исходя из уплаченной стоимости заказа, за исключениемразмера комиссии, уплачиваемой продавцом банку-эквайеру при возврате денежных средств покупателю, и расходов продавца на доставку товара покупателю и от покупателя, даже в случае, если на момент совершения заказа действовало специальное предложение о бесплатной доставке
14.3. Продавец вправе:
14.3.1. передавать свои права и обязанности по исполнению заказа покупателя третьим лицам, оставаясь ответственным перед покупателем за предоставление заказанного покупателем товара
14.3.2. в одностороннем порядке заменять компанию, оказывающую услуги по доставке заказов покупателю, без предварительного уведомления покупателя
14.3.3. в случае сообщения покупателем неверных или неполных данных, не позволяющих осуществить доставку заказа покупателю и/или не позволяющих связаться с покупателем для выполнения продавцом своих обязательств по доставке заказа, осуществлять принудительный возврат стоимости заказа, за исключением расходов продавца на доставку товара покупателю и от покупателя
14.3.4. в любое время изменять любые положения оферты в одностороннем порядке на свое усмотрение. Версия, размещенная на сайте, считается актуальной, имеющей юридическую силу и доведенной до сведения покупателя с момента ее публикации. Вносимые изменения не могут затрагивать уже оформленные и подтвержденные покупателем и продавцом на момент внесения таких изменений заказы
14.4. Продавец не обязан предоставлять уведомления о тех или иных изменениях положений оферты. В связи с этим покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий настоящей оферты и при несогласии с каким-либо пунктом не совершать ее акцепт
15. Ответственность сторон
15.1. Продавец не несет ответственности:
15.1.1. за любые негативные для покупателя или третьих лиц последствия, возникшие в случае ненадлежащего использования покупателем товара и несоблюдения покупателем инструкции, а также за индивидуальную непереносимость того или иного компонента в составе товара и/или аллергические реакции, возникшие в результате употребления товара
15.1.2. за невыполнение заключенного договора купли-продажи в случае отсутствия на складе продавца или снятия с производства какого-либо товара, технических неполадок на сайте, в результате которых заказ был оформлен некорректно, нарушения работы или забастовки почтовых, транспортных служб или предприятий связи
15.1.3. за любые потери покупателем дохода, упущенной выгоды или иные косвенные убытки, вызванные настоящей публичной офертой
15.1.4. за несоответствие товара надлежащего качества ожиданиям и потребностям покупателя.
15.2. Продавец и покупатель освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы
15.2.1. Под непреодолимой силой понимаются стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.)
15.2.2. В течение этого времени продавец и покупатель не имеют взаимных претензий, и принимают на себя свой риск последствий форс-мажорных обстоятельств
15.3. Покупатель самостоятельно несет ответственность за убытки, возникшие в результате совершения действий на сайте или через контакт-центр от имени покупателя с использованием идентификационных данных покупателя лицом, не имеющим на то полномочий
15.4. Продавец несет ответственность за качество доставленного товара и его соответствие заказу
16. Прочее
16.1. В случае возникновения вопросов и претензий покупатель должен обратиться к продавцу, направив соответствующее письмо на электронную почту client@wearenuts.ru. или позвонив по телефону 8-800-500-24-93. У продавца есть 30 рабочих дней на изучение вопроса/претензии и ответ
16.2. Все возникающие споры продавец и покупатель будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения в досудебном порядке спор будет решаться в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации
Общество с ограниченной ответственностью «ОПТИМА» (сокращенное наименование ООО «ОПТИМА») (далее «продавец»), предлагает любому физическому лицу (далее «Покупателю») заключить договор розничной купли-продажи товаров (далее «Договор»), представленных на сайте www.wearenuts.ru (далее «Сайт»), на условиях и в форме, указанных ниже.
Настоящий Договор не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде. Интернет-магазин сохраняет за собой право в любое время изменять настоящей Договор. Действующая редакция Договора находится в сети Интернет по адресу www.wearenuts.ru/oferta
1. Термины и определения
В целях исполнения настоящего договора, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
1.1. Продавец — ООО «ОПТИМА», осуществляющее свою деятельность под товарным знаком «Onme» (юридический адрес: 196128, РОССИЯ, Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫй ОКРУГ МОСКОВСКАЯ ЗАСТАВА, ВАРШАВСКАЯ УЛ., Д. 3, К. 1, ЛИТЕРА Е, МОДУЛЬ 425; адрес для направления писем, претензий, рекламаций: 197227, г. Санкт-Петербург, пр. Комендантский, д. 4, корп. 2, лит. А, помещ. 17-Н, ком. 38; ИНН/КПП 7810959165/781001001, Свидетельство ОГРН 1227800153943, тел.: 8-800-500-24-93).1.2. Покупатель — физическое лицо, сделавшее звонок в контакт-центр продавца, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары, представленные на сайте продавца, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, обладающее дееспособностью и необходимыми полномочиями для заключения договора купли-продажи.
1.3. Сайт продавца — совокупность электронных ресурсов, размещенных в телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.wearenuts.ru
1.4. Заказ — намерение Покупателя приобрести Товар, выраженное посредством заполнения формы Заказа на Сайте
Продавца либо устно по телефону, указанному на Сайте Продавца
1.5. Доставка — услуги по доставке Товара, предлагаемые Продавцом и передача Товара Покупателю либо указанному им лицу
1.6. Публичная оферта Продавца — настоящий документ, являющийся публичным предложением продавца, адресованным покупателю, о заключении договора розничной купли-продажи товара на условиях и в форме, указанных ниже
1.7. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты. Акцептом является факт оформления и оплаты Покупателем Заказа на предложенный Продавцом Товар. Оформление и оплата Заказа означает принятие (согласие) Покупателя с условиями настоящей Оферты в полном объеме без каких-либо ограничений, изъятий, исключений и оговорок1.8. Товар — любая доступная для приобретения продукция, ассортиментный перечень и свойства которой представлены на сайте Продавца в разделе «https://wearenuts.ru/shop»
1.9. Предложение продавца — доступная информация о товарах, предлагаемых к продаже на сайте по ценам и на условиях продавца
1.10. Позиция — одна единица товара
1.11. Набор — совокупность позиций, составляющих единый комплект. Наименования позиций, составляющих один набор, не могут быть изменены покупателем по собственному желанию
1.12. Продажа товара
дистанционным способом — продажа Товара посредством заключения Договора розничной купли-продажи на основании ознакомления покупателя с описанием Товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (почтовой, телевизионной, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления с Товаром при заключении договора
1.13. Контакт-центр — телефонная служба продавца, которая предоставляет информацию по товарам и заказам покупателя. Для связи с контакт-центром покупатель может позвонить по телефону 8-800-500-24-93 или направить письменный запрос на электронную почту info@wearenuts.ru или по почтовому адресу: 197227, г. Санкт-Петербург, пр. Комендантский, д. 4, корп. 2, лит. А, помещ. 17-Н, ком. 38. Время работы контакт-центра по будням с 11.00 до 19.00 по Московскому времени, кроме праздничных дней в РФ
1.14. Менеджер — представитель продавца, выполняющий функцию взаимодействия с покупателем
1.15. Специальное предложение — предложение продавца, содержащее информацию о скидках, подарках, иных особых условиях приобретения товаров на сайте или по телефону. Продавец не обязан указывать, что предложение является специальным
1.16. Подарок — продукция, предлагаемая продавцом в качестве бонуса к заказу покупателя, оформляемому по специальному предложению на условиях, определяемых продавцом
1.17. Подарочный сертификат/Промокод — отправляемый на email буквенно-цифровой код, который обеспечивает скидку определенного номинала на ассортимент интернет-магазина www.wearenuts.ru
1.18. Доставка — услуга по доставке заказа покупателю курьерской или почтовой службой
1.19. Служба доставки — третье лицо (курьерская, транспортная организация и т.д.), оказывающее по договору с продавцом услуги по доставке заказов покупателям
1.20. Пункт выдачи — пункт службы доставки, отделение Почты России или автоматизированный терминал выдачи, в котором возможно получение заказа
1.21. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных)
1.22. Аннуляция заказа или части заказа — техническое действие продавца, не подразумевающее отказ продавца от исполнения договора, которое констатирует факт того, что некоторые товары в составе заказа (аннуляция части заказа) либо все товары в составе заказа (аннуляция заказа) не могут быть переданы покупателю
2. Статус интернет-магазина
2.1. Интернет-магазин является собственностью ООО «Оптима»и предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть Интернет
2.2. Сделки интернет-магазина по продаже Товаров через сеть Интернет, регулируются положениями настоящего Договора купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях публичной оферты, размещенной в сети интернет на сайте: www.wearenuts.ru
2.3. Информация, размещенная в интернет-магазине, является общедоступной, если иное не установлено настоящим Договором
2.4. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа
2.5. Интернет-магазин имеет право направлять Покупателю поэлектронной почте информацию о развитии интернет-магазина
2.6. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, месте изготовления, а также информацию о гарантийном сроке и/или сроке годности Товара на сайте Интернет-магазина
3. Статус покупателя
3.1. Покупателем является гражданин, самостоятельно оформивший заказ на ресурсе интернет-магазина на условиях Договора купли-продажи товаров дистанционным способом, в том числе через интернет-магазин (публичной оферты интернет-магазина)
3.2. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации и ее чистоту от претензий третьих лиц
3.3. Использование ресурса интернет-магазина для просмотра и выбора товара, а также для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным
4. Общие положения4.1. Продавец гарантирует покупателю, а покупатель — продавцу, что обладает правомочиями и дееспособностью, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
4.2. К отношениям между продавцом и покупателем применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, в том числе Положение о розничной купле-продаже (ч. 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992, Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463, и принимаемые в соответствии с ними иные федеральные законы и правовые акты.
5. Предмет договора
5.1. Продавец обязуется продать, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара в разделе «https://wearenuts.ru/shop» на Сайте продавца на дату оформления Заказа, на условиях настоящей оферты
5.2. Заказ осуществляется путем оформления Покупателем формы Заказа, размещенной на сайте продавца. При оформлении заказа в интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе информацию:
— Фамилию, Имя, Отчество (для гражданина)
— телефон
— адрес электронной почты
— реквизиты для доставки Товара
5.3. Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заказа в интернет-магазине и осуществлением акцепта публичной оферты интернет-магазина (т.е. оплаты Покупателем самостоятельно оформленного заказа на условиях Договора купли-продажи товаров дистанционным способом, в том числе через интернет-магазин)
5.4. Интернет-магазин не редактирует информацию о Покупателе
5.5. Порядок оплаты, срок доставки, срок выполнения заказа ипрочие существенные условия согласуются сторонами в заказе на сайте интернет-магазина
5.6. Оплачивая Продавцу Заказ на сайте интернет-магазина Покупатель совершает полный и безоговорочный акцепт настоящей оферты, т.е. полностью и безоговорочно принимает ее условия. Договор купли-продажи дистанционным способом между продавцом и покупателем считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового чека или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара
6. Доступ к информации о покупателе
6.1. Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной и регулируется положениями пользовательского соглашения, размещенного по адресу: www.wearenuts.ru/polzovatelskoe-soglashenie
6.2. Интернет-магазин использует информацию о Покупателе исключительно в целях функционирования интернет-магазина (отправление уведомления Покупателю о выполнении заказа и т.д.) и в случаях, указанных в настоящем Договоре
7. Характеристики товара7.1. Товары являются собственностью продавца до момента их полной оплаты покупателем (в случае оплаты товара при получении). В случае предоплаты товары являются собственностью продавца до момента передачи (вручения) товара покупателю
7.2. Товары предлагаются позиционно и в виде наборов, содержащих несколько позиций
7.3. Перечень товаров, предлагаемых для продажи, определяется продавцом. Продавец вправе изменять перечень товаров без предварительного уведомления покупателя. Подробная информация о наименовании товаров, об их основных потребительских свойствах и о цене содержится на сайте
7.4. Товар представлен на сайте при помощи фотообразцов (изображений), сопровождающихся текстовой информацией: наименованием, ценой за единицу, описанием характеристик и потребительских свойств, а также иными необходимыми сведениями в соответствии с законодательством. Информация о товарах, которая может отсутствовать на сайте, но должна быть доведена до сведения покупателя, наличествует на упаковке товара — этикетке и/или коробке
7.5. Вся информация о характеристиках товара, представленная на сайте, носит справочный характер, не претендует на исчерпывающую информативность, может содержать опечатки, не может в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара. В случае возникновения у покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, покупатель должен перед оформлением заказа обратиться за консультацией в контакт-центр продавца
7.6. Срок годности товара и дата его производства указывается на упаковке
8. Цена товара
8.1. Цены на товар определяются продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на сайте. Цены могут меняться продавцом без предварительного уведомления покупателя, при этом все заказанные покупателем товары подлежат оплате по ценам, действовавшим на момент принятия заказа продавцом
8.2. Цены на сайте указываются в рублях РФ без учета стоимости доставки
8.3. Общая стоимость заказа (без учета стоимости доставки) складывается из суммы цен за набор(-ы) и/или отдельные позиции товара, выбранные покупателем
9. Специальные предложения
9.1. Продавец вправе проводить любые маркетинговые мероприятия, программы и стимулирующие акции, в том числе совместно со своими партнерами, и публиковать специальные предложения (информацию о скидках, подарках и промокодах)
9.2. Виды действующих программ (специальных предложений, мероприятий, акций и скидок), сроки их действия и условия проведения указываются на сайте в разделе «Акции». Продавец оставляет за собой право изменять условия проведения любых акций без предварительного уведомления покупателей. Любая акция может быть продлена или завершена досрочно (до момента совершения заказа), в том числе и по причине отсутствия акционного товара. Изменения будут опубликованы на сайте
9.3. Все специальные предложения продавца действительны в пределах наличия товаров и подарков на складе продавца. В случае отсутствия на складе продавца подарка по специальному предложению продавец может заменить подарок, предварительно согласовав замену с покупателем.Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять без уведомления покупателя предлагаемые при оформлении заказа подарки
9.4. Проставив отметку о своем участии в программе (мероприятии, акции, специальном предложении), покупатель соглашается со всеми ее условиями. В случае неточного соблюдения покупателем условий программа не распространяет свое действие на покупателя
10. Оформление заказа
10.1. Покупатель оформляет заказ самостоятельно на сайте
10.2. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомлен с основными потребительскими свойствами товара, местом его производства, сроком годности, ценой и условиями приобретения, доставки, обмена и возврата и порядком оплаты
10.3. Каждый покупатель в целях контроля выполнения сделанных заказов регистрируется продавцом
10.4. Покупатель обязуется предоставить продавцу следующую информацию о себе: имя, отчество, фамилию, дату рождения, адрес электронной почты
10.5. Продавец не проверяет достоверность и актуальность данных, указанных покупателем
10.6. Все действия покупателя, совершенные на сайте с использованием идентификационных данных покупателя, признаются совершёнными непосредственно покупателем
11. Доставка и оплата заказа
11.1. Исполнение покупателем обязательств по оплате товаров, входящих в заказ, возможно следующими способами:
11.1.1. оплата заказа онлайн на сайте (предоплата) банковской картой
11.1.2. оплата заказа полностью либо частично путем применения промокода
11.2. Способ доставки определяется покупателем в момент заказа. Стоимость доставки зависит от выбранного способа и рассчитывается также на этапе оформления заказа
11.3. Для своевременной доставки заказа до пункта выдачи покупателю необходимо указать ФИО, точный адрес пункта выдачи и свой контактный номер телефона. Для доставки курьерской службой необходимо указать ФИО, точный адрес доставки и свой контактный номер телефона
11.4. Заказ считается доставленным, а право собственности, риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к покупателю в момент фактической передачи товара покупателю в пункте выдачи или в месте нахождения покупателя при курьерской доставке
11.5. В случае если доставка заказа произведена курьерской службой в установленные сроки, но заказ не был передан покупателю по его вине, последующая доставка заказа производится в новые сроки, согласованные с курьерской службой, и может оплачиваться покупателем дополнительно
12 Обработка и подтверждение заказа
12.1. Под обработкой заказа понимается проверка полноты заполнения контактных данных и адреса доставки, указанных при оформлении заказа, и подготовка заказа к отправке
12.2. Срок обработки заказа продавцом составляет от 1 до 10 рабочих дней с момента оформления заказа покупателем
12.3. В случае отсутствия какого-либо товара из числа заказанных покупателем и/или выбранных подарков на складе продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, продавец вправе в одностороннем порядке исключить данный товар и/или подарок из заказа покупателя. В этом случае сумма оплаты заказа будет пересчитана продавцом с учетом выбывшей позиции товара, отсутствующего на складе продавца, или денежные средства за выбывшую позицию товара, перечисленные в порядке предоплаты, будут возвращены покупателю
12.4. Аннуляция заказа полностью может производиться по инициативе покупателя или продавца:
12.4.1. Покупатель вправе отказаться от заказа (аннулировать свой заказ) без объяснения причин в любой момент до передачи заказа покупателя в службу доставки
12.4.2. Продавец вправе аннулировать заказ без объяснения причин, если его исполнение со стороны продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли покупателя или продавца, включая технические, незамедлительно уведомив об этом покупателя путем направления сообщения на адрес электронной почты, указанный покупателем, или путем осуществления телефонного звонка покупателю по номеру телефона, указанному им
12.5. В случае аннулирования полностью предоплаченного заказа перечисленные денежные средства возвращаются продавцом покупателю тем способом, которым были уплачены, в полном объеме
13. Обмен и возврат товара
13.1. Покупатель обязан проверить товар на соответствие заказу и на наличие внешних повреждений в момент его приемки. В случае обнаружения расхождений по количеству товара в заказе или при обнаружении внешних повреждений товара продавец гарантирует покупателю замену товара или возврат стоимости товара по выбору покупателя. Обмен и возврат одного или нескольких товаров, входящих в состав набора, согласовывается в индивидуальном порядке
13.2. После передачи в собственность покупателя товара надлежащего качества, относящегося к продуктам питания, его возврат или обмен запрещен в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»
13.3. Продавец гарантирует покупателю, обратившемуся в течение срока годности, произвести замену товара ненадлежащего качества или осуществить возврат стоимости товара по выбору покупателя
13.4. Для обмена и возврата товара ненадлежащего качества в течение срока его годности покупатель обязан отправить фото или видео на электронную почту client@wearenuts.ru
13.5. В случае возникновения необходимости у продавца провести экспертизу бракованного товара покупателю необходимо оформить возврат как посылку с описью вложений и приложить документы на возврат: корректно заполненное «Заявление на возврат» с указанием банковских реквизитов покупателя, копии документов об оплате. Для ускорения процедуры возврата необходимо приложить копию документа, удостоверяющего личность. Покупатель должен отправить посылку простым почтовым отправлением (не наложенным платежом) по адресу: Россия, 197227, г. Санкт-Петербург, пр. Комендантский, д. 4, корп. 2, лит. А, помещ. 17-Н, ком. 38. В случае положительного решения вопроса о возврате стоимости товара паспортные данные покупателя будут использованы для заполнения формы банковского перевода
14. Права и обязанности сторон
14.1. Покупатель обязуется:14.1.1. использовать товар исключительно в личных целях. В случае нарушения покупателем данного обязательства он лишается льгот и преимуществ, предоставленных ему Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», и считается существенно нарушившим условия настоящего договора
14.2. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи товара покупателю в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 23 Правил дистанционной продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года №2463. В таком случае продавец обязан не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования осуществить возврат денежных средств, исходя из уплаченной стоимости заказа, за исключениемразмера комиссии, уплачиваемой продавцом банку-эквайеру при возврате денежных средств покупателю, и расходов продавца на доставку товара покупателю и от покупателя, даже в случае, если на момент совершения заказа действовало специальное предложение о бесплатной доставке
14.3. Продавец вправе:
14.3.1. передавать свои права и обязанности по исполнению заказа покупателя третьим лицам, оставаясь ответственным перед покупателем за предоставление заказанного покупателем товара
14.3.2. в одностороннем порядке заменять компанию, оказывающую услуги по доставке заказов покупателю, без предварительного уведомления покупателя
14.3.3. в случае сообщения покупателем неверных или неполных данных, не позволяющих осуществить доставку заказа покупателю и/или не позволяющих связаться с покупателем для выполнения продавцом своих обязательств по доставке заказа, осуществлять принудительный возврат стоимости заказа, за исключением расходов продавца на доставку товара покупателю и от покупателя
14.3.4. в любое время изменять любые положения оферты в одностороннем порядке на свое усмотрение. Версия, размещенная на сайте, считается актуальной, имеющей юридическую силу и доведенной до сведения покупателя с момента ее публикации. Вносимые изменения не могут затрагивать уже оформленные и подтвержденные покупателем и продавцом на момент внесения таких изменений заказы
14.4. Продавец не обязан предоставлять уведомления о тех или иных изменениях положений оферты. В связи с этим покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий настоящей оферты и при несогласии с каким-либо пунктом не совершать ее акцепт
15. Ответственность сторон
15.1. Продавец не несет ответственности:
15.1.1. за любые негативные для покупателя или третьих лиц последствия, возникшие в случае ненадлежащего использования покупателем товара и несоблюдения покупателем инструкции, а также за индивидуальную непереносимость того или иного компонента в составе товара и/или аллергические реакции, возникшие в результате употребления товара
15.1.2. за невыполнение заключенного договора купли-продажи в случае отсутствия на складе продавца или снятия с производства какого-либо товара, технических неполадок на сайте, в результате которых заказ был оформлен некорректно, нарушения работы или забастовки почтовых, транспортных служб или предприятий связи
15.1.3. за любые потери покупателем дохода, упущенной выгоды или иные косвенные убытки, вызванные настоящей публичной офертой
15.1.4. за несоответствие товара надлежащего качества ожиданиям и потребностям покупателя.
15.2. Продавец и покупатель освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы
15.2.1. Под непреодолимой силой понимаются стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.)
15.2.2. В течение этого времени продавец и покупатель не имеют взаимных претензий, и принимают на себя свой риск последствий форс-мажорных обстоятельств
15.3. Покупатель самостоятельно несет ответственность за убытки, возникшие в результате совершения действий на сайте или через контакт-центр от имени покупателя с использованием идентификационных данных покупателя лицом, не имеющим на то полномочий
15.4. Продавец несет ответственность за качество доставленного товара и его соответствие заказу
16. Прочее
16.1. В случае возникновения вопросов и претензий покупатель должен обратиться к продавцу, направив соответствующее письмо на электронную почту client@wearenuts.ru. или позвонив по телефону 8-800-500-24-93. У продавца есть 30 рабочих дней на изучение вопроса/претензии и ответ
16.2. Все возникающие споры продавец и покупатель будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения в досудебном порядке спор будет решаться в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации