Как оформить заказ?
1. Выберите необходимые товары при помощи кнопки «Добавить в корзину» в каталоге или на страницах товаров. Слева в окне сайта появится иконка и окошко предварительного просмотра Корзины.
2. Обратите внимание, что минимальная сумма заказа после применения всех скидок без учета стоимости доставки — 1000 рублей.
3. Увеличить или уменьшить количество позиций можно при помощи кнопок «–» и «+» в окошке Корзины, удалить — с помощью кнопки «✕».
4. После добавления всех необходимых товаров, перейдите в Корзину, нажав на иконку Корзины слева на странице сайта.
5. Проверьте состав заказа.
6. Введите ваши контактные данные. Будьте внимательны, вы несете ответственность за правильность и полноту заполнения данных, от этого зависит скорость и стоимость доставки заказа.
7. Выберите удобный способ доставки. Подробнее о способах и стоимости доставки можно прочитать здесь.
8. Введите данные для доставки. Будьте внимательны, особенно при выборе курьерской доставки, вы несете ответственность за правильность и полноту заполнения данных, от этого зависит скорость и стоимость доставки заказа.
9. Если у вас есть промокод, введите цифровой или буквенный код в специальное окошко и нажмите кнопку «Применить». Сумма заказа пересчитается автоматически. Максимальная скидка после применения всех скидок и специальных предложений не превышает 50%от начальной стоимости товаров, за исключением прямых скидок более 50%, установленных на сайте.
10. Если у вас есть комментарий к заказу, оставьте его в специальном окне.
11. Если вы хотите, чтобы менеджер позвонил и уточнил подробности по заказу, поставьте отметку в соответствующем чекбоксе. При отсутствии отметки менеджер не подтверждает заказ по телефону.
12. Ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности и нажмите кнопку «Оформить заказ».
13. При оплате онлайн на странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трехзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.
Трехзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее вы будете перенаправлены на страницу вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к вам в СМС. Если 3DSecure код к вам не пришел, то следует обратится в банк, выдавший вам карту.
Случаи отказа в совершении платежа:
– банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в ваш банк;
– недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
– данные банковской карты введены неверно;
– истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
14. Готово! Ваш заказ оформлен, вы получите письмо с подтверждением на указанную электронную почту. Подробнее об обработке и подтверждении заказов можно прочитать далее.
2. Обратите внимание, что минимальная сумма заказа после применения всех скидок без учета стоимости доставки — 1000 рублей.
3. Увеличить или уменьшить количество позиций можно при помощи кнопок «–» и «+» в окошке Корзины, удалить — с помощью кнопки «✕».
4. После добавления всех необходимых товаров, перейдите в Корзину, нажав на иконку Корзины слева на странице сайта.
5. Проверьте состав заказа.
6. Введите ваши контактные данные. Будьте внимательны, вы несете ответственность за правильность и полноту заполнения данных, от этого зависит скорость и стоимость доставки заказа.
7. Выберите удобный способ доставки. Подробнее о способах и стоимости доставки можно прочитать здесь.
8. Введите данные для доставки. Будьте внимательны, особенно при выборе курьерской доставки, вы несете ответственность за правильность и полноту заполнения данных, от этого зависит скорость и стоимость доставки заказа.
9. Если у вас есть промокод, введите цифровой или буквенный код в специальное окошко и нажмите кнопку «Применить». Сумма заказа пересчитается автоматически. Максимальная скидка после применения всех скидок и специальных предложений не превышает 50%от начальной стоимости товаров, за исключением прямых скидок более 50%, установленных на сайте.
10. Если у вас есть комментарий к заказу, оставьте его в специальном окне.
11. Если вы хотите, чтобы менеджер позвонил и уточнил подробности по заказу, поставьте отметку в соответствующем чекбоксе. При отсутствии отметки менеджер не подтверждает заказ по телефону.
12. Ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности и нажмите кнопку «Оформить заказ».
13. При оплате онлайн на странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трехзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.
Трехзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее вы будете перенаправлены на страницу вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к вам в СМС. Если 3DSecure код к вам не пришел, то следует обратится в банк, выдавший вам карту.
Случаи отказа в совершении платежа:
– банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в ваш банк;
– недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
– данные банковской карты введены неверно;
– истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
14. Готово! Ваш заказ оформлен, вы получите письмо с подтверждением на указанную электронную почту. Подробнее об обработке и подтверждении заказов можно прочитать далее.
Порядок обработки и подтверждения заказов
После оформления заказа мы проверяем полноту заполнения контактных данных и адреса доставки, указанных при оформлении заказа, и готовим заказ к отправке. Если необходим звонок — связываемся.
Срок обработки заказа составляет от 1 до 10 рабочих дней (с понедельника по пятницу, кроме официальных выходных и праздников) с момента получения заказа.
Менеджеры интернет-магазина работают с 11:00 до 19:00 с понедельника по пятницу, кроме официальных выходных и праздников. Заказы, размещенные в субботу и воскресенье, обрабатываются в понедельник. После оформления заказа вы получите на ваш электронный адрес чек с номером, составом и стоимостью заказа.
Срок обработки заказа составляет от 1 до 10 рабочих дней (с понедельника по пятницу, кроме официальных выходных и праздников) с момента получения заказа.
Менеджеры интернет-магазина работают с 11:00 до 19:00 с понедельника по пятницу, кроме официальных выходных и праздников. Заказы, размещенные в субботу и воскресенье, обрабатываются в понедельник. После оформления заказа вы получите на ваш электронный адрес чек с номером, составом и стоимостью заказа.
Доставка и оплата
Если сумма вашего заказа после применения всех скидок без учета доставки больше 3000 рублей, мы доставим его бесплатно по России, Казахстану и Беларуси в пункты самовывоза Boxberry.
Курьерская доставка является платной при любой сумме заказа.
Стоимость доставки заказов на сумму меньше 3000 рублей рассчитывается в корзине на этапе оформления заказа.
Оформление заказа возможно только при оплате онлайн.
При получении заказа обязательно проверяйте целостность посылки и ее содержимое на предмет соответствия заказу. При обнаружении внешних повреждений товара в посылке или несоответствия заказу вы можете отказаться от посылки или ее части и получить возврат средств или бесплатную отправку замены. Для этого свяжитесь с нами по почте client@wearenuts.ru. Подробнее об обмене и возврате товара далее.
Курьерская доставка является платной при любой сумме заказа.
Стоимость доставки заказов на сумму меньше 3000 рублей рассчитывается в корзине на этапе оформления заказа.
Оформление заказа возможно только при оплате онлайн.
При получении заказа обязательно проверяйте целостность посылки и ее содержимое на предмет соответствия заказу. При обнаружении внешних повреждений товара в посылке или несоответствия заказу вы можете отказаться от посылки или ее части и получить возврат средств или бесплатную отправку замены. Для этого свяжитесь с нами по почте client@wearenuts.ru. Подробнее об обмене и возврате товара далее.
Обмен и возврат
Если вы открыли посылку, а с ней что-то не так — откажитесь от получения, если это возможно, и напишите нам на почту client@wearenuts.ru или в любой мессенджер и пришлите фото. Мы вернем вам средства или заменим поврежденный товар за свой счет.
Вы можете отменить (аннулировать) заказ и вернуть предоплату в любое время до его отправки вам, обратившись по телефону 8 (800) 500-24-93 или написав на почту info@wearenuts.ru. В этом случае мы в течение 10 дней с момента отмены заказа вернем вам уплаченные денежные средства за исключением размера комиссии, уплачиваемой нами банку-эквайеру при возврате денежных средств.
Отказаться от оплаченной посылки, соответствующей составу заказа и содержащей товар надлежащего качества, можно также при ее получении, но до момента ее передачи и вскрытия. В этом случае мы в течение 10 дней вернем вам уплаченные денежные средства за исключением расходов на доставку туда и обратно и размера комиссии, уплачиваемой нами банку-эквайеру при возврате денежных средств.
Срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.
После того как вы примете товар надлежащего качества, относящийся к продуктам питания, его возврат или обмен уже не сможет быть осуществлен в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Товаром надлежащего качества считается тот товар, у которого сохранены товарный вид и потребительские свойства.Мы отслеживаем ход доставки ваших заказов. Если посылка потеряется в пути, коммуникацию с транспортной компанией мы возьмем на себя. И, конечно, продублируем посылку за наш счет.
Если по каким-то причинам вы не можете забрать посылку вовремя, вы можете продлить срок ее хранения, обратившись в пункт выдачи. Если же вы не можете забрать посылку совсем, она вернется к нам, а мы вернем уплаченные вами средства за исключением расходов на доставку туда и обратно и размера комиссии, уплачиваемой нами банку-эквайеру при возврате денежных средств.